Aviso de Privacidad Integral de Saint Marie Inmobiliaria
Última actualización: 18 de junio de 2026.
Saint Marie Inmobiliaria, por conducto de su broker y equipo de atención inmobiliaria, con operación principal en Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de clientes, prospectos, propietarios, compradores, arrendadores, arrendatarios, inversionistas, aliados comerciales, visitantes del sitio web y usuarios de sus canales digitales. Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.
1. Identidad y medios de contacto del responsable
Para efectos de este Aviso de Privacidad, el responsable del tratamiento de datos es Saint Marie Inmobiliaria. Cualquier solicitud relacionada con privacidad, derechos ARCO, revocación de consentimiento o dudas sobre el uso de información podrá dirigirse al correo contacto@saintmarieinmobiliaria.com.mx o al WhatsApp/telefono +52 442 675 4470.
2. Datos personales que podemos recabar
Podemos recabar, de forma directa o indirecta, datos de identificación y contacto como nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio, ciudad, estado, firma, identificación oficial y datos de representantes legales; datos patrimoniales o financieros necesarios para operaciones inmobiliarias, tales como presupuesto, capacidad de pago, comprobantes de ingresos, estados de cuenta, referencias, historial crediticio, datos fiscales, RFC, régimen fiscal, constancia de situación fiscal, CLABE, datos bancarios para pagos o apartados, y documentos relacionados con créditos hipotecarios o arrendamientos. También podemos recabar datos de inmuebles, incluyendo ubicación, características, fotografías, videos, medidas, documentos de propiedad, escrituras, boletas prediales, servicios, adeudos, gravámenes, avalúos, planos, reglamentos de condominio, historial de mantenimiento y condiciones comerciales.
En procesos de arrendamiento o compraventa podemos solicitar información de cónyuges, copropietarios, avales, obligados solidarios, beneficiarios, notarios, asesores hipotecarios, instituciones financieras y terceros relacionados con la operación. En caso de visitas, citas o recorridos, podríamos registrar preferencias de zona, tipo de propiedad, presupuesto, fechas de disponibilidad, necesidades familiares o comerciales, comentarios de seguimiento y evidencia de comunicación.
3. Datos sensibles
Saint Marie Inmobiliaria no solicita datos personales sensibles salvo que sean indispensables para una finalidad legítima, proporcional y relacionada con la operación inmobiliaria o por requerimiento legal. Cuando se requiera información que pudiera revelar datos sensibles, se solicitará el consentimiento correspondiente y se aplicarán medidas razonables de confidencialidad y protección.
4. Fuentes de obtención de información
La información puede obtenerse por formularios del sitio web, llamadas, correos electrónicos, WhatsApp Business, redes sociales, campañas publicitarias, visitas presenciales, recorridos virtuales, referencias, plataformas inmobiliarias, documentos proporcionados por el titular, aliados comerciales, brokers colaboradores, notarios, instituciones financieras, autoridades, fuentes públicas, registros públicos y herramientas de navegación del sitio.
5. Finalidades primarias del tratamiento
Usamos los datos personales para atender solicitudes de información; perfilar necesidades de compra, venta, renta o inversión; proponer inmuebles; agendar citas; mostrar propiedades; integrar expedientes; verificar identidad, solvencia, referencias y documentación; analizar viabilidad de operaciones; negociar condiciones; elaborar propuestas, cartas intención, apartados, contratos, expedientes de arrendamiento o compraventa; coordinar avalúos, créditos, notarías, trámites, firmas, entregas, inventarios, pagos, comisiones y seguimiento postventa o postarrendamiento.
También tratamos información para publicar, promocionar y comercializar inmuebles autorizados por sus propietarios; administrar inventario; responder consultas; prevenir fraudes; proteger derechos del broker, propietarios, compradores, arrendadores y arrendatarios; cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales; conservar evidencia de comunicaciones y decisiones comerciales; y documentar el alcance de los servicios prestados.
6. Finalidades secundarias: marketing y comunicación
Podemos utilizar datos de contacto, preferencias e historial de interacción para enviar información sobre propiedades, oportunidades inmobiliarias, campañas de marketing, contenido educativo, newsletters, promociones, eventos, recomendaciones, recordatorios y comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp Business, teléfono, SMS, redes sociales o plataformas publicitarias. El titular puede oponerse en cualquier momento a estas finalidades secundarias escribiendo a los medios de contacto indicados.
7. WhatsApp Business, formularios y canales digitales
Al contactarnos por WhatsApp Business, formularios, correo, redes sociales o enlaces de anuncios, el usuario acepta que Saint Marie Inmobiliaria utilice la información proporcionada para responder, dar seguimiento, enviar opciones de inmuebles, solicitar documentos, confirmar citas, compartir ubicaciones, fotografías, fichas técnicas, contratos, avisos y comunicaciones relacionadas con servicios inmobiliarios. Las conversaciones pueden conservarse como evidencia de solicitudes, autorizaciones, instrucciones, seguimiento comercial y cumplimiento de obligaciones.
8. Uso del Agente Saint Marie Inmobiliaria, chatbot e inteligencia artificial
Saint Marie Inmobiliaria puede utilizar herramientas automatizadas, chatbot, asistentes digitales o agente de inteligencia artificial para responder preguntas frecuentes, recopilar información inicial, clasificar solicitudes, sugerir propiedades, orientar sobre procesos, generar recordatorios y mejorar la atención. El Agente Saint Marie Inmobiliaria no sustituye asesoría legal, notarial, fiscal, financiera, valuatoria ni técnica. Las respuestas automatizadas son informativas y pueden requerir validación por el broker o por especialistas externos. El usuario debe evitar compartir datos sensibles o documentos confidenciales dentro del chatbot si no son necesarios para la atención solicitada.
La información proporcionada al agente IA puede utilizarse para dar continuidad al servicio, mejorar la experiencia, medir calidad de atención y documentar necesidades del usuario. Saint Marie Inmobiliaria procurará que las herramientas utilizadas mantengan estándares razonables de seguridad, sin garantizar que servicios de terceros sean infalibles o estén libres de interrupciones.
9. Navegación, cookies y tecnologías similares
El sitio web puede recopilar información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico, clics, formularios iniciados, campañas de origen, identificadores de cookies, píxeles o etiquetas publicitarias. Esta información se utiliza para seguridad, medición de desempeño, analítica, mejora del sitio, personalización de contenidos y campañas de remarketing. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, considerando que algunas funciones podrían verse afectadas.
10. Transferencias de datos
Podemos transferir datos personales cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas a notarios, corredores, brokers colaboradores, propietarios, compradores, arrendadores, arrendatarios, avales, obligados solidarios, administradores de condominios, instituciones financieras, asesores hipotecarios, valuadores, aseguradoras, proveedores de firma electrónica, abogados, contadores, autoridades competentes, proveedores tecnológicos, plataformas CRM, servicios de correo, WhatsApp Business, herramientas de marketing, hosting, analítica y publicidad.
Las transferencias se limitarán a la información necesaria para la operación, prestación del servicio, cumplimiento legal, protección de derechos o ejecución de una relación jurídica. Cuando la ley lo requiera, se solicitará el consentimiento del titular.
11. Comisiones, modelo de negocio y transparencia comercial
Saint Marie Inmobiliaria presta servicios de intermediación, promoción, asesoría, acompañamiento y gestión inmobiliaria. Sus ingresos pueden provenir de comisiones por compraventa, arrendamiento, administración, referidos, colaboración con otros brokers, campañas de comercialización u otros servicios pactados por escrito. La comisión, forma de pago, alcance de actividades, exclusividades, vigencia y responsabilidades deberán documentarse en propuestas, contratos, convenios o comunicaciones aceptadas por las partes.
El tratamiento de datos relacionado con comisiones se realiza para cotizar servicios, documentar acuerdos, emitir comprobantes, cobrar honorarios, pagar colaboraciones, prevenir controversias y proteger legalmente al broker frente a reclamaciones, desconocimiento de participación, bypass comercial, uso no autorizado de información o cierre de operaciones derivadas de gestiones realizadas por Saint Marie Inmobiliaria.
12. Limitaciones legales y alcance del acompañamiento
Saint Marie Inmobiliaria acompaña procesos inmobiliarios y procura brindar información clara, diligente y actualizada; sin embargo, no reemplaza la asesoría de notarios, abogados, contadores, peritos, instituciones financieras, autoridades ni especialistas técnicos. La información de inmuebles depende de documentos, manifestaciones de propietarios, desarrolladores, administraciones, autoridades o terceros. El usuario reconoce que precios, disponibilidad, condiciones, metrajes, equipamiento, cuotas, impuestos, gravámenes, autorizaciones, créditos, tiempos de escrituración y requisitos pueden cambiar sin previo aviso y deben verificarse antes de cualquier decisión o firma.
Saint Marie Inmobiliaria no garantiza aprobación de créditos, plusvalía, rendimientos, tiempos exactos de venta o renta, ausencia de vicios ocultos, resultados de inspecciones, criterios notariales, valuaciones, permisos, condiciones urbanísticas o decisiones de terceros. Cualquier operación debe formalizarse mediante documentos legales adecuados y revisión de las partes involucradas.
13. Publicación de inmuebles, fotografías y materiales
Cuando un propietario solicita la promoción de su inmueble, autoriza el uso de fotografías, videos, recorridos, ubicación aproximada o específica, características, precio, descripción y demás materiales necesarios para su comercialización, salvo instrucción por escrito en contrario. Saint Marie Inmobiliaria podrá adaptar textos, imágenes y campañas para mejorar la difusión, siempre procurando respetar la confidencialidad y seguridad de propietarios y ocupantes.
14. Conservación de información
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del servicio, mantener expedientes, atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, contables, prevención de fraudes, defensa ante reclamaciones y seguimiento comercial. Posteriormente podrán bloquearse, anonimizarse o eliminarse conforme a políticas internas y legislación aplicable.
15. Seguridad y confidencialidad
Saint Marie Inmobiliaria implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ningún sistema, red, plataforma, correo electrónico, mensajería o servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario es responsable de verificar destinatarios, no enviar información innecesaria y mantener seguros sus propios dispositivos y cuentas.
16. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento o limitar el uso/divulgación de su información. Para ello deberá enviar solicitud al correo contacto@saintmarieinmobiliaria.com.mx con nombre completo, medio de contacto, identificación que acredite titularidad o representación legal, descripción clara de la solicitud y documentos de soporte. Saint Marie Inmobiliaria responderá en los plazos previstos por la legislación aplicable.
17. Menores de edad
Los servicios de Saint Marie Inmobiliaria están dirigidos principalmente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar o participar en operaciones inmobiliarias. No se recaban intencionalmente datos de menores salvo que sean necesarios para una operación familiar, contractual o legal, y siempre a través de padres, tutores o representantes autorizados.
18. Cambios al Aviso de Privacidad
Saint Marie Inmobiliaria podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales o de servicios. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y surtirán efectos desde su publicación, salvo que la ley exija otro mecanismo.
19. Consentimiento
Al proporcionar datos personales por cualquier medio, navegar en el sitio web, utilizar formularios, contactar por WhatsApp Business, interactuar con el Agente Saint Marie Inmobiliaria, solicitar información, agendar citas, enviar documentos o continuar una relación comercial con Saint Marie Inmobiliaria, el titular manifiesta que ha leído y acepta los términos de este Aviso de Privacidad, salvo oposición expresa conforme a la ley.
Contacto de privacidad: contacto@saintmarieinmobiliaria.com.mx · +52 442 675 4470 · Querétaro, Qro., México.